Politique de confidentialité

🔐 Politique de confidentialité – Nuvea Skin

Dernière mise à jour : 19/01/2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Nuvea Skin collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez le site https://nuveaskin.fr (le « Site ») ou y effectuez un achat.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Nuvea Skin
3 Rue Elzéard Rougier
13012 Marseille – France
Email : nuveaskin.contact@gmail.com

Si votre raison sociale/adresse légale de boutique est différente, remplacez ces informations par celles de l’entité qui vend réellement.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons plusieurs types de données :

2.1. Informations liées à votre appareil (« Informations sur l’appareil »)

Lors de votre visite sur le Site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, telles que :

  • type de navigateur

  • adresse IP

  • fuseau horaire

  • cookies installés sur votre appareil

  • pages consultées, temps passé, clics, parcours sur le Site

  • site ou terme de recherche qui vous a redirigé vers notre Site

Ces données sont collectées via :

  • Cookies

  • Fichiers journaux (log files)

  • Balises web, pixels et tags

2.2. Informations de commande (« Informations sur la commande »)

Lorsque vous effectuez un achat sur le Site, nous collectons les informations suivantes :

  • nom et prénom

  • adresse de facturation

  • adresse de livraison

  • adresse e-mail

  • numéro de téléphone

  • informations de paiement (carte bancaire, PayPal, etc. – traitées via nos prestataires de paiement sécurisés)

  • détails de votre commande (produits, montants, date, etc.)

2.3. Autres informations

  • échanges avec le service client

  • abonnements à la newsletter

  • participation à des jeux, offres ou enquêtes

Dans la suite de cette politique, le terme « Informations personnelles » désigne l’ensemble de ces données.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos Informations personnelles pour les finalités suivantes :

3.1. Exécution du contrat (achat / commande)

  • traiter vos commandes

  • encaisser le paiement

  • organiser la livraison

  • envoyer la confirmation de commande et de suivi

  • gérer le service après-vente, retours et remboursements

Base légale : exécution du contrat de vente.

3.2. Gestion de la relation client

  • répondre à vos demandes via email ou formulaire

  • suivi de vos réclamations

  • amélioration du service client

Base légale : intérêt légitime de Nuvea Skin à assurer un bon service client.

3.3. Amélioration du Site et statistiques

  • analyser la navigation sur le Site

  • mesurer la performance des pages et campagnes marketing

  • détecter d’éventuels bugs ou problèmes d’affichage

Base légale : intérêt légitime (amélioration continue du Site).

3.4. Lutte contre la fraude

  • vérification des paiements

  • détection des comportements suspects

Base légale : intérêt légitime à protéger notre activité.

3.5. Marketing et publicité personnalisée (si vous y avez consenti)

  • envoi d’e-mails promotionnels ou newsletters

  • publicités ciblées sur des plateformes tierces (ex. : Meta / Facebook, Google, etc.)

Base légale : consentement (pour l’email marketing) + intérêt légitime (pour certaines publicités, selon la configuration des cookies).

4. Partage de vos Informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du Site :

  • Shopify (hébergement de la boutique)

  • prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

  • prestataires logistiques / transporteurs

  • solution d’e-mailing (par ex. Klaviyo, Mailchimp, etc., si utilisée)

  • Google Analytics et autres outils d’analyse

Par exemple :

Nous pouvons également divulguer vos Informations personnelles si la loi l’exige, ou pour répondre à une demande légale (mandat, décision de justice…) ou pour protéger nos droits.

5. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies pour :

  • assurer son bon fonctionnement (panier, session, sécurité)

  • mesurer l’audience (statistiques anonymisées ou pseudonymisées)

  • personnaliser l’expérience (contenu, recommandations)

  • afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies directement depuis votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut toutefois dégrader certaines fonctionnalités du Site.

6. Publicité ciblée et marketing

Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour vous proposer :

  • des publicités ciblées sur des plateformes (Meta/Facebook, Google, etc.)

  • des e-mails promotionnels si vous vous êtes inscrit(e) à la newsletter

Vous pouvez :

  • vous désinscrire à tout moment des e-mails marketing via le lien de désabonnement présent en bas de chaque message

  • gérer vos préférences publicitaires sur les plateformes concernées (Facebook, Google, etc.)

Exemples de liens de gestion des préférences :

7. Ne pas suivre (Do Not Track)

Certains navigateurs permettent d’envoyer un signal « Do Not Track ».
À ce jour, il n’existe pas de norme unique en la matière, et notre Site ne modifie pas spécifiquement son comportement si un tel signal est détecté.
Vous pouvez toutefois gérer les cookies et traceurs via les paramètres de votre navigateur.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos Informations personnelles :

  • Informations de commande : aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de la commande, puis pendant la durée légale de conservation (notamment obligations comptables et fiscales).

  • Données de navigation (cookies / analytics) : pour une durée généralement comprise entre 13 et 25 mois, selon l’outil.

  • Marketing (newsletter) : tant que vous ne vous désinscrivez pas ou ne demandez pas la suppression.

Vous pouvez demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales.

9. Transfert de données hors Union européenne

Certaines de vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment du fait de l’hébergement Shopify, Google Analytics ou certains outils marketing.

Ces prestataires mettent en œuvre des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications, etc.) pour assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

10. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données (dans certains cas).

  • Droit de limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (notamment marketing direct).

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 nuveaskin.contact@gmail.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, par exemple la CNIL en France (www.cnil.fr).

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos Informations personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter :

  • des changements législatifs

  • des évolutions techniques

  • des modifications dans nos pratiques

La version à jour est toujours disponible sur cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

📧 nuveaskin.contact@gmail.com
📫 Nuvea Skin – 3 Rue Elzéard Rougier, 13012 Marseille, France